遺品整理に関するよくある質問

Q、遺品整理はどのように頼めばよいですか?

A、まず0120-668-203にお電話ください。亡くなられた方のお部屋の大きさやだいたいの遺品の量をお聞きします。
概算費用をお知らせいたします。その後現場にお伺いし、遺品の量から正確なお見積りをいたします。 料金に納得いただければご契約となります。 また、ご契約前にご親族様とご相談いただいても構いません。その後納得いただければご契約となります。契約となりましたら作業日をお決めいただきます。

Q、家の前の道路には車が入れないのですが遺品整理をしてくれますか?

A、はい、もちろん。
前面道路の運搬車まで20mくらいの場合でも台車を用いるため別途割増費用は必要ありません。
ただし、中継車が必要など特別な作業車が必要な場合は割増作業料金を頂く場合がございます。

Q、マンションの5階でエレベーターが無いのですが別途作業料金になりますか?

A、いえ。弊社の遺品整理では別途費用は頂きません。

Q マンションの高層階なのですが別途費用はかかりますか?

A  車両を敷地内に停めての作業ではかかりません。
しかし、幹線道路に放置しての作業の場合には、駐車禁止の予防として人員を1名
追加をすることがあります。その場合には追加費用を頂きます。

Q、故人が死後数週間たっており部屋がすごく汚れているのですが対応していただけますか?

A、はい。 問題ありません。当社ではどのような現場でも対応可能です。また、臭いのきつい場合は専用のオゾン脱臭装置を用いて脱臭も行います。

Q、どの程度までお部屋をきれいに清掃していただけるのでしょうか?

A、専門のハウスクリーニング業者ほどの清掃はできませんが、簡易清掃はいたします。また、ハウスクリーニングをご希望の場合は専門のハウスクリーニング業者をご紹介いたしますのでお見積り時にお申し付けください。

Q、見積り以外の費用は請求されませんか?

A、ご安心ください。セントワークスではお見積り時にご提示いただいた以外の費用は請求いたしません。また、お見積り時にかかる費用をきっちり説明させていただきます。即決は求めませんのでご親族様と話し合ってお決めください。

Q  家財の数点(冷蔵庫・テレビ・家具など)を自宅に運んでくれますか?

A  はい。遺品整理後にキチンと梱包をしお運びします。
(遠方の場合には、大手運送会社に持ち込みます)

Q、部屋を片付けられずにゴミが膨大にあるのですが作業を依頼出来ますか?

A、はい。部屋の片付けのプロフェッショナルですので、どのような悪状況でも丁寧に作業させていただきます。
また、悪臭がする場合や汚れがひどいなどの場合はハウスクリーニングも承っておりますので、どうぞご安心ください。

Q、遺品整理にかかる費用はどのくらいなのでしょうか?

A、 当社では、お客様からお問い合わせいただいた時点で、お電話で概算金額をご提示いたします。あくまでも概算なので金額に幅をもたせていただております。
お見積もりに伺わせていただいた時点で、遺品の量や立地条件を確認し概算金額の幅の中で金額を設定します。
もちろん、追加料金は一切かかりません。
また、遺品整理料金表もご用意しておりますので、事前にご参考ください。
(尚、特殊現場(ゴミ部屋・ゴミ屋敷や死体の腐乱状態)での作業は通常料金の1.2から1.5倍ほどの料金がかかります)

Q、遺品整理にかかる時間はどれくらいですか?

セントワークスでは熟練スタッフが作業を行いますので他社に比べて遺品整理時間が短いのが特徴です。 
マンションでも戸建て住宅でもほとんどの作業は1日以内(数時間)で終わります。 今までの実績では95パーセント以上の案件が1日以内で終わっています。

作業時間や作業人員はブログ(作業事例)よりご確認いただけます。

Q  遺品整理の作業中に出かけていても良いのですか?

A  はい。1.2時間程、作業を行なえば作業完了の時間がほぼ分かるので、お戻りの時
間を御連絡します。

Q、至急、遺品の整理をしていただきたいのですが?

A、当社は、お客様のご要望にお応えするため、できる限り迅速に対応させていただいております。お問い合わせの当日に対応することも可能ですので、至急を要する場合にもお気軽にご相談ください。

Q、遺品整理には立ち会わなければならないのでしょうか?

A、遺品整理の際には、原則お客様に立ち会っていただいております。しかし、お客様の都合に応じて、当社スタッフのみで整理、回収することも可能です。
その場合には事前に鍵をお借りし、作業終了後に写真を撮り、送らせていただいております。

Q、遺品を回収したのち遺品はどのように処分されるのでしょうか?

A、当社は、遺品の処理も適切におこなっております。素材ごとに分別し、大阪市指定の処理施設にてリサイクルおよび廃棄処分いたしております。  
そのため、お客様の責任は一切かかりません。
詳しくは『安心安全に処理いたします』をご覧ください。

Q、遺品は買取りしていただけますか?

A、遺品整理させていただいたお品の中から貴重品など買取できるお品は買取させていただき、作業代金より相殺させていただきます。

Q ハウスクリーニングを頼めますか

A 撤去依頼を頂きました御客様には、安価で御案内をさせていただきます。
(見積もり時に御相談下さい)

Q  団地の風呂釜は取り外せますか?

A  はい。外注工事になりますが、ガス会社より安価で取り外せます。
また、カーテンレールや網戸などの後付けの物も撤去します。

Q 見積もり当日の作業は可能ですか

A はい。可能です。事前に御部屋の状況を聞き、概算金額をお話しし当日トラックで伺いま
す。(まずは、御部屋の中を確認し見積もりを提示します。)

Q  人形や写真をそのまま捨てるのは忍びないのですが。

A  合同供養になりますが後日スタッフが神社に持ち込ませて供養をして頂きます。
見積もり時にスタッフに御相談下さい。

 

Q  貴重品を探して欲しいのですが?

A  はい。現金・貴金属・権利書などは勿論、御要望の品を見つけ別箱を用意して丁     
寧に詰め込みます。
遺品整理の作業後に御確認をして頂きます。

Q  支払いはいつするのですか?

A  作業完了後のお部屋を確認して頂き、御客様がご納得をしてからの精算となりま
す。

Q  クレジットカードでの支払いは出来ますか?

A  申し訳ありません。現金での支払いとなります。

Q 分割払いはできますか。

A 申し訳ございません。一括清算のみとなります。

遺品整理、ゴミ部屋・ゴミ屋敷に関するご相談は0120-668-203まで